哪些行业投诉多

——违反协议。不少旅行社在组团游览时，违反协议，擅自变更行程日期、车次、航班、旅游线路和景点，降低食宿标准，坑害游客。

——态度横蛮。少数旅行社的工作人员素质差，根本不讲服务质量，态度恶劣，能蒙则蒙，能骗则骗，甚至无故殴打游客。

——盘剥牟利。一些旅行社对游客在收费上常常玩猫腻、设陷阱，从中牟取私利，坑骗游客。李某等21人由一家旅行社组团旅游昆明等地，当他们即将起程时，旅行社说是因机票涨价，每位游客加价200多元。为此，游客向旅行社交涉，这家旅行社要挟游客说，如嫌票价贵可退，票有人要。后到了缅甸边境时，导游让每人交付出境费120元，赚钱可谓费尽心机。

——假货泛滥。一些生产者和商贩为谋取暴利，制售假冒食品坑害消费者。如假冒酒、矿泉水、酱油、味精等，甚至有的造成中毒。

——改头换面。市场上一些不法生产者和经营者置消费者的健康于不顾，将过期食品涂改日期，或在水果表面涂色素，坑骗消费者。有个地区的水果摊贩，在水果表皮涂上一层浓浓的色素，使其显得格外艳丽，放在一次性餐具塑料盒中，上面再罩上一层保鲜膜，贴上“特级水果”的标签后出售。

——异物丛生。在食品中留有异物，给消费者带来隐患，视为“杀手”。如汽水瓶里有玻璃碴、熟肉中有铁丝、酒里有昆虫、酱油里有苍蝇等异物，特别是一些硬物，不是把牙齿硌掉了，就是把口腔划破。

医疗服务欠人意

——工作失职。少数医护人员工作麻痹大意，导致患者两次手术；输血染上乙肝病毒；拔牙留牙根等，严重影响和危及身体健康，甚至造成意外死亡。

——收费混乱。一些医院收费混乱。有的项目患者根本没作检查，却写成检查；没有服用的药说成是已服用；药费也狮子开口，漫天开价。

——器材质差。少数医院在为患者服用的药品或使用的器材，没有进行严格的检查，导致有的患者药物过敏、中毒，有的两次手术，使患者雪上加霜。

——误导消费。有一些生产者故意混淆概念，将其食品冠以“保健”两字，甚至有的当作“药品”进行销售。同时不断地在产品包装、说明书和广告中玩花样，擅自夸大其保健和医疗作用，误导消费者。

——坑骗顾客。有些生产者在介绍产品功能时，往往故弄玄虚，不适当地过分夸大其功能作用，坑骗广大消费者。如有的保健食品在广告或说明书声称，能促使血液循环、调解血脂、提高免疫力等用词，诱惑消费者；有的保健食品在使用说明书上明示具有“医疗作用”。

近年来，广大消费者对邮购的投诉居高不下，逐年呈上升的趋势。

——空手套狼。部分经营者利用邮政信箱为经营场地收款单位，以异地交易为掩护，不露本人真实身份，消费者上当受骗后，查无踪迹，款失人遁。

——邮件不符。少数经营者在邮寄商品时，往往采取偷梁换柱的手段，将消费者不需要的产品或“三无产品”邮给对方。

——广告不实。一些经营者利用新闻媒介作广告，进行夸张性地宣传，误导消费者上当受骗。有位消费者从一家报纸上看到一则广告，但广告词中没有说明该产品是鞋垫。他见广告后，汇款192元，却收到4付鞋垫。